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  • 以考敦行 知行合一丨運營管理部開展年終收費業務考試

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    發布時間:2022年12月9日

    為強化公司收費隊伍業務水平,檢驗收費隊伍對業務理論知識的掌握和運用情況,提高收費服務水平。12月8日,運營管理部開展了2022年年終收費業務考試活動。

    此次考核以“以考促學,以學敦行,知行合一”為主要思想,以強化窗口文明服務,提升專業知識技能為主要目的,以文明服務、應急保暢、票卡稽核、安全生產、收費操作、特情處置為主要考核內容,覆蓋面廣,是對員工綜合業務水平的一次“大檢驗”。此次考核試卷引用了大量收費過程中的典型案例作為考點,在考核政策理論的同時更注重理論知識在實際收費工作中的運用,達到知行合一的目的。
    本次業務考試采用閉卷筆試答題的方式。為確保本次考試的嚴肅和公正,成立了以運營管理部、黨群工作部共同參與的監考小組,負責對考場的監督和巡視工作??荚嚻陂g,考場紀律嚴明,員工認真作答,井然有序,展現出良好的風紀。

    此次考試活動讓員工能夠熟練運用所掌握的業務知識,促動了員工對處理收費難題的思考與總結。也讓管理人員了解到收費隊伍業務水平狀況,能夠進行多角度的綜合評價,加強對薄弱方面培訓,以此夯實培訓成果,促進服務品牌建設的提升。

    宣讀考場紀律

    開封、分發試卷

    考場紀律嚴明,員工認真作答

    考試結束密封試卷

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